Существует три уровня технической поддержки для клиентов:
Уровень 1:- Консультирование по телефону
в рабочее время (понедельник-пятница, с 10-00 до 19-00 мск.).
- Консультирование с использованием
электронной почты.
Уровень
2:
- Консультирование и устранение ошибок с использованием
удаленного доступа системе клиета.
Уровень
3:
- Внесений изменений в системные
настройки, настройки ПК Зодиак в рамках
существующего функционала, утвежденного Техническим заданием. Выезд к Заказчику.
-Устранение дефектов в системе,
связанных с нарушением функционирования модулей ПК Зодиак.
-Поставка новых версий модулей ПК Зодиак (не
менее 1 новой версии в год).
